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Título
Text copied to clipboard!Agente de Servicio al Pasajero
Descripción
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Estamos buscando un Agente de Servicio al Pasajero dedicado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en el aeropuerto. En este rol, serás responsable de proporcionar asistencia y apoyo a los pasajeros, asegurando que tengan una experiencia de viaje fluida y agradable. Tus principales tareas incluirán la gestión de check-ins, la asistencia en el embarque y desembarque, y la resolución de cualquier problema o consulta que los pasajeros puedan tener. Además, serás el punto de contacto para los pasajeros que necesiten asistencia especial, como aquellos con movilidad reducida o necesidades específicas. Es esencial que tengas excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar bajo presión en un entorno dinámico. La atención al detalle y la capacidad de manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo son cruciales. Si tienes pasión por el servicio al cliente y disfrutas trabajando en un entorno de ritmo rápido, te invitamos a postularte para esta emocionante oportunidad.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Proporcionar asistencia en el check-in de pasajeros.
- Ayudar en el proceso de embarque y desembarque.
- Resolver consultas y problemas de los pasajeros.
- Ofrecer asistencia especial a pasajeros con necesidades específicas.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar un servicio eficiente.
- Manejar situaciones de emergencia con calma y eficacia.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los pasajeros.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la aerolínea.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana y festivos.
- Habilidad para manejar situaciones difíciles con profesionalismo.
- Conocimiento básico de sistemas informáticos y software de aerolíneas.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Dominio del idioma inglés y español.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cómo manejas situaciones difíciles con los pasajeros?
- Describe una experiencia previa en la que hayas proporcionado un excelente servicio al cliente.
- ¿Cómo te aseguras de cumplir con las políticas de la aerolínea?
- ¿Tienes experiencia trabajando en un entorno de ritmo rápido?
- ¿Cómo manejas el estrés en situaciones de emergencia?